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Praia Grande - SP

06/06/2026 às 14:07

ID: 250675579

Prezados,

Realizei uma compra em 17/05/2026 na IHerb , pedido n *****, com prazo de entrega previsto para 04/06/2026.

Acompanhei o rastreamento durante todo o período e, ao consultar o status hoje, verifiquei que a encomenda consta como devolvida ao remetente. No entanto, não recebi qualquer e-mail, mensagem ou comunicado informando o motivo da devolução ou qualquer problema com a entrega.

Além disso, entrei em contato com a transportadora e fui informada de que o código de rastreio ***** é inválido, impossibilitando a obtenção de mais informações sobre o pedido.

Diante da situação, solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e o reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto não foi entregue.

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
*****