iHerb

Reclamar dessa empresa

Virgem da Lapa - MG

13/07/2026 às 15:53

ID: 253794399

Recebi um produto completamente diferente do que comprei e estou extremamente indignado com a iHerb. Comprei um Ômega-3 Sports Research porque precisava iniciar o uso com urgência. Aguardei a entrega por vários dias e, quando finalmente o pedido chegou, encontrei um NAC 600 mg da NOW Foods no lugar do produto adquirido.

Além do enorme transtorno, fiquei no prejuízo financeiro. Paguei pelo pedido, perdi tempo aguardando a entrega e ainda tive despesas relacionadas à importação. O pior é que, até o momento, não fui reembolsado. Estou sem o produto que comprei, sem o meu dinheiro e sem uma solução definitiva para um erro que foi causado exclusivamente pela empresa.

É inadmissível que uma empresa do porte da iHerb trate o consumidor dessa forma. Exijo o reembolso integral de todos os valores pagos, incluindo qualquer despesa que tive em razão desse erro, além de uma solução imediata para o caso.

Caso a situação não seja resolvida rapidamente, registrarei reclamações no Procon e na plataforma Consumidor.gov.br, além de adotar as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos e buscar o ressarcimento de todos os prejuízos sofridos.

Fica aqui o meu alerta para outros consumidores. Minha experiência com a iHerb foi extremamente negativa. Espero que a empresa assuma a responsabilidade pelo erro e resolva o problema imediatamente, pois até agora continuo sem o produto correto e sem o reembolso.