Pedido não atualiza informações de entrega e cliente solicita reembolso

Question

Infelizmente tenho 2 pedidos separados feito por essa empresa. E lendo aqui as reclamações, já sei que não vou receber.  Pedido tem 10 dias que não atualiza informações de entrega.  Iherb fica colocando culpa na alfândega.  Se ninguém recebe, por favor nem tentem vender então.  Pedido ***** e *****.  Até gostaria de receber os produtos. Mas como já percebi o problema, quero reembolso. E paguei no pix.

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Procedemos com o reembolso referente ao pedido n *****. Por favor, aguarde de 7 a 10 dias úteis para que os valores sejam creditados novamente na conta associada ao pagamento do pedido.

Quanto ao pedido n *****, a entrega está prevista para ocorrer até 08/06/2026. Caso essa data passe e você ainda não tenha recebido seu pedido, por favor, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente, que terá prazer em prestar-lhe assistência.

Esperamos que este reembolso demonstre o quanto valorizamos sua decisão de comprar conosco e desejamos-lhe muita saúde.

Pedido não atualiza informações de entrega e cliente solicita reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor