Pedido não entregue e falta de suporte para rastreamento: solicitação de estorno integral
Não respondida
Praia Grande - SP
06/06/2026 às 20:34
ID: 250692909
Olá, gostaria de registrar uma reclamação e solicitar o estorno integral do pedido n *****, realizado em 30/04/2026, em nome de minha mãe, *****.
A previsão de entrega informada era entre 12/05/2026 e 21/05/2026, porém o pedido não foi entregue até o momento. Além disso, desde 07/05/2026 não há qualquer atualização no rastreamento.
O aplicativo orienta que eu entre em contato com a alfândega, mas não há um canal viável para fazer esse contato diretamente. Também tentei buscar retorno da transportadora, porém não obtive resposta.
Diante do atraso, da ausência de atualização e da falta de suporte efetivo para resolver a entrega, solicito o reembolso integral do valor pago, com a maior brevidade possível. Aguardo retorno.