Problemas com envio de ******* a informações de CPF e falta de contato da loja
Não resolvido
Ipatinga - MG
26/05/2026 às 09:16
ID: 249687123
Fiz uma compra no I herb e estou com problemas no envio. Aparece a menasgem: Seu pedido foi retido devido a um problema com o número de CPF fornecido. Atualize suas informações para que o seu pedido seja liberado.
Acontece que não consigo o contato com a loja, nem para retificar eventual erro, nem para compreender melhor como resolver a questão, ou requerer o cancelamento e reembolos.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:15
Prezado Cliente,
Lamentamos saber de quaisquer problemas e estamos à disposição para ajudar. Você pode atualizar seu CPF por meio do site oficial do governo e/ou entrando em contato diretamente com a Alfândega. Recomendamos fortemente que você faça isso imediatamente para que possa receber seu pedido.
O não cumprimento desta orientação pode resultar na impossibilidade de entrega e no descarte do pedido. Caso isso ocorra, talvez não possamos oferecer qualquer compensação. Se precisar de ajuda, por favor, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente; ela está de prontidão e terá prazer em prestar-lhe assistência adicional.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 20:54
Entao vocês precisam me orientar. Porque nao estou compreendendo como resolver este problema. Quais os links que devo acessar para resolver? Eu nunca tive este problema. E se nao chegar eu nao vou ser reembolsado? Mas vocês nao entregaram o produto.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 22:45
Nao esta claro se vao enviar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1