Produto não recebido devido a suposto erro de endereço e dificuldade de atendimento ao cliente.
Respondida
Parnaíba - PI
31/05/2026 às 15:42
ID: 250170425
Fiz uma compra no dia 25 de abril, com prazo de entrega entre 05 de maio e 14 de maio. Hoje são 31 de maio, quase junho, e ainda não recebi a entrega porque, aparentemente, minhas informações de endereço estão erradas, o que NÃO É VERDADE. O pior é que procuro suporte e sou atendida por um robô e o site me orienta a entrar em contato com a transportadora (o que não é minha obrigação, já que eu contratei a loja e não a transportadora, quem deve solucionaresse problema é a empresa), e a transportadora me orienta a entrar em contato com a loja. Quero solucionar o problema, mas a empresa não colabora, preciso ser atendida por uma pessoa real.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:27
Prezado Cliente,
Lamentamos o ocorrido e já processamos o reembolso. Por favor, aguarde de 7 a 10 dias úteis para que os valores sejam creditados novamente na conta associada ao pagamento do pedido.
Embora não esteja claro o que aconteceu com o seu pedido, esperamos que este reembolso demonstre o quanto valorizamos a sua decisão de comprar conosco.
Não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente caso tenha mais alguma dúvida. Desejamos a você muita saúde.