Reembolso não recebido após cancelamento de pedido pago via PIX
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
20/07/2026 às 18:07
ID: 254387135
Fiz à iHerb
o *****, em 28/6/2026, paguei por PIX. No mesmo dia cancelei a referida compra e até hoje não recebi o reembolso devido.
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Fone *****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 19:24
Prezado cliente,
Lamentamos por esta experiência frustrante. Você deve entrar em contato com o PIX a respeito do reembolso do seu pedido, pois, como utilizou um provedor de pagamento de terceiros, apenas eles podem lhe prestar assistência adicional, visto que estão em posse dos seus recursos.
Esperamos ter ajudado e desejamos a você muita saúde.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 22:00
Quando o pedido é confirmado, o valor vai para vocês. Quando cancelado, vai para mão de terceiros e eu que me vire com eles? Isto está certo?