Suplemento indeferido pela alfândega por descrição de conteúdo insuficiente
Resolvido
Manaus - AM
26/06/2026 às 14:21
ID: 252437015
Fiz a compra do suplemento Now Foods Choline 300mg e foi retido pela Anvisa com a seguinte alegação:
INDEFERIMENTO POR DESCRIÇÃO DE CONTEÚDO INSUFICIENTE, INCORRETA OU EM BRANCO 25/06/2026 GCPAF/PAFRE: Indeferimento sumário por apresentar descrição do conteúdo em branco ou com informações insuficientes para correta identificação dos bens na Declaração de Importação de Remessa - DIR, de forma a permitir a sua perfeita identificação e caracterização, espécie, marca comercial, modelo, nome comercial ou científico, de modo a permitir sua perfeita identificação. conforme determina a Portaria MF 156/1999, Portaria COANA 82/2017, RC 122 Regulamento das Encomendas Postais União Postal/ONU, Decreto n 9358 de 30 de abril de 2018 e seção II do Capítulo III do Anexo da RDC 81/2008. Em cumprimento ao item 15 da Seção II, Capítulo III da Resolução RDC n 81/2008 e atualizações, a remessa postal deverá retornar à sua origem.
E agora descobri que se um produto for retido eu não tenho direito a reembolso, sendo que meu caso foi culpa da iHerb do meu produto não ter sido autorizada a entrada, por falta de detalhes na declaração de conteúdo.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:42
Prezado(a) cliente,
Lamentamos por esta experiência frustrante e já processamos o reembolso do seu pedido. Por favor, aguarde de 7 a 10 dias úteis para que o valor retorne à conta financeira utilizada para o pagamento.
Esperamos que este reembolso demonstre o quanto valorizamos a sua decisão de comprar conosco. Não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente caso tenha dúvidas ou precise de mais informações.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 20:06
Empresa rápida em resolver o problema, recebi meu reembolso. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10