O que aconteceu
ILIKE PRODUTO NÃO ENTREGUE, PRAZO ESGOTADO E FALTA DE RESPOSTA DO SAC
Realizei uma compra na iLike no dia 01/10/2026, referente ao *****.
No sistema da empresa, consta que o produto foi entregue em 15/10/2026, porém NÃO RECEBI MINHA ENCOMENDA.
Já registrei uma reclamação anterior no Reclame Aqui, e a empresa solicitou um prazo de cinco dias para solucionar o problema. Entretanto, esse prazo já se esgotou e continuo sem receber meu produto.
Além disso, fui orientada a entrar em contato com o SAC pelo WhatsApp. Segui a orientação, mas minhas mensagens não são respondidas. Também já tentei contato por e-mail, sem obter uma solução.
Considero um verdadeiro desrespeito ao consumidor informar que um pedido foi entregue quando isso não aconteceu e, mesmo após diversas tentativas de contato, não apresentar nenhuma solução.
QUERO RECEBER O PRODUTO QUE COMPREI E PAGUEI!
Não estou solicitando o cancelamento da compra. Quero que a empresa cumpra sua obrigação e providencie a entrega do meu pedido.
Exijo uma resposta concreta, com a localização da encomenda, o comprovante de entrega e uma data efetiva para o recebimento.
Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução imediata.