O que aconteceu
Realizei uma compra no site I Like Professional (https://ilikeprofessional.com.br) no dia 18/10/2026, referente ao *****, no valor de *****, pago em 2 parcelas no cartão de crédito.
O código de rastreamento disponibilizado pela empresa, por meio do WhatsApp, foi o *****, da transportadora Loggi.
Desde a realização da compra, venho enfrentando uma situação de extrema insatisfação, marcada pela demora na entrega, falta de informações claras e ausência de atendimento adequado. Inclusive, encaminhei reclamações pelo WhatsApp, mas não obtive uma resposta efetiva ou uma solução para o problema.
Para agravar a situação, a empresa informou que seu canal de comunicação havia mudado e, ao tentar novamente obter esclarecimentos, passei a receber as mesmas respostas automáticas e genéricas, informando que a previsão de entrega seria somente para 06/11/2026.
Considero inaceitável a falta de transparência e o descaso com o consumidor. Não realizei essa compra para receber o produto semanas depois, sem informações adequadas e sem qualquer segurança quanto ao cumprimento do prazo.
Diante de toda essa experiência negativa, PERDI COMPLETAMENTE O INTERESSE NA COMPRA, NÃO TENHO MAIS INTERESSE EM RECEBER O PRODUTO E DESEJO O CANCELAMENTO DEFINITIVO DO PEDIDO.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 6, inciso VI, 14 e 35, o fornecedor responde pelas falhas na prestação do serviço e, diante do descumprimento da oferta, o consumidor pode optar pela rescisão do contrato, com a restituição dos valores pagos, monetariamente atualizados.
Diante disso, EXIJO:
O cancelamento definitivo do *****.
A interrupção do envio ou, caso a mercadoria já esteja em trânsito, que a empresa providencie as medidas necessárias para impedir a entrega e o retorno do produto.
O estorno integral de *****, referente à compra realizada em duas parcelas no cartão de crédito, com a devida comprovação do cancelamento e da restituição do valor.
Uma resposta objetiva e definitiva, e não mensagens automáticas ou novas previsões de entrega.
Deixo claro que não aceito mais justificativas relacionadas à transportadora, alterações nos canais de comunicação ou novas promessas de entrega.
A responsabilidade pela experiência de compra e pela solução do problema é da empresa perante o consumidor.
Paguei por um produto que não recebi, enfrentei demora, falta de comunicação e ausência de atendimento satisfatório. Não tenho mais interesse na mercadoria e quero simplesmente o meu dinheiro de volta.
Espero que a empresa respeite meus direitos como consumidora e resolva a situação com o cancelamento da compra e o estorno integral, sem impor obstáculos ou transferir a responsabilidade ao consumidor.