O que aconteceu
Título: Luminária não entregue no prazo e falta de resposta da Illuminifest
Realizei a compra de uma luminária na Illuminifest em 21/08/2026, com prazo de entrega informado de 30 dias. Até hoje, 06/10/2026, não recebi o produto nem uma previsão atualizada de entrega.
Há mais de uma semana tento contato com a empresa para obter uma solução. Enviei e-mails, mas não tive resposta. Pelo WhatsApp, houve um retorno inicial, porém depois deixaram de responder às minhas mensagens.
O prazo informado já foi ultrapassado, e a falta de comunicação impede que eu saiba quando receberei minha compra.
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Solicito um posicionamento da Illuminifest, com informações sobre o pedido e uma data concreta para a entrega. Caso não seja possível realizá-la, solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.
Aguardo uma solução.
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