Excelente atendimento!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 18:09
ID: 250070883
Antes de comprar meu sistema solar, pesquisei bastante sobre a iLuminus, inclusive aqui no Reclame Aqui.
O que me chamou atenção foi ver que a empresa respondia os clientes e demonstrava preocupação em resolver os problemas.
Fechei e falei que se algo desse errado eu viria aqui reclamar, como qualquer pessoa que faz um investimento alto, mas meu projeto deu tudo certo.
A equipe de atendimento me acompanhou bem e a instalação foi feita com muito profissionalismo.
Resolvi deixar este elogio porque fiquei satisfeito com a experiência e recomendo a empresa.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 10:48
Olá, Livian.
Agradecemos muito pelo seu depoimento e pela confiança em escolher a iLuminus para realizar um investimento tão importante.
Ficamos felizes em saber que a sua experiência foi positiva desde o atendimento até a instalação. Nosso compromisso é justamente acompanhar cada cliente com responsabilidade, transparência e profissionalismo, antes, durante e depois da entrega do sistema.
Também valorizamos muito o fato de você ter pesquisado sobre a empresa antes da contratação, inclusive aqui no Reclame Aqui. Sabemos que este canal é consultado por muitos consumidores antes de tomar uma decisão, por isso tratamos cada manifestação com seriedade, seja uma reclamação, dúvida, feedback ou elogio.
Receber um retorno como o seu reforça que estamos no caminho certo e motiva nossa equipe a seguir aprimorando cada etapa do atendimento.
Energia solar é um investimento de longo prazo, e o nosso compromisso também é de longo prazo. Seguiremos ao lado dos nossos clientes durante toda a jornada de geração, prestando suporte e orientação sempre que necessário, para que a experiência com a iLuminus seja segura, transparente e positiva por muitos anos.
Atenciosamente,
iLuminus / Pós-Venda