O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Imeltron Com. de Imp. e Exp respondeu
06/07/2026 às 08:12
Prezada, Amanda!
Lamentamos que esteja tendo problemas com Moka da Bialetti.
Este é um item de excelente qualidade, dificilmente temos problemas com o produto, porém como qualquer outro produto está sujeito a apresentar algum defeito.
Estaremos fazendo contato por WhatsApp para entender melhor o que está ocorrendo com seu produto e buscar uma solução.
Atenciosamente,
EQUIPE IMELTRON.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Fiquei super decepcionada com o produto e com o pós venda! Expliquei que tomei todos os cuidados necessários, não uso nada abrasivo, não uso detergente, lavo somente com água e seco em seguida. Deixo ela aberta sempre e só fecho quando vou usar!!!! Ou seja, não é acúmulo de água! É material ruim mesmo! Minha Bialetti só tem 4 meses de uso. Usando apenas uma vez ao dia. E simplesmente o setor técnico explica que é uma característica do produto oxidar. Qual o diferencial da Bialetti então? Pagamos mais caro em uma cafeteira que não tem nada de diferencial, apenas nome da marca. Não me ofereceram nenhuma solução mesmo observando meu descontentamento. Apenas explicaram que não há o que fazer. Que mesmo se trocasse a peça iria oxidar de novo! Porque todos os itens deles irão ficar assim! Um absurdo!!!!! Nunca mais invisto meu dinheiro nos produtos deles! Pessimo!