Meu pedido internacional chegou e o seu ainda não, sem atualizações

Estou com meu pedido atrasado, sem atualização de status. O pedido internacional que fiz no mesmo dia que foi com outra logística de entrega já chegou e o de vcs ainda não. Nem atualizou nem nada. Ah, e antes desse pedido, eu já tinha feito um em setembro, passou o prazo de entrega, sem resposta, sem atualização. Acabei cancelando e pedindo o reembolso. Toda vez que eu fizer um pedido e for com essa entregadora tenho dor de cabeça.