O que aconteceu
Moro em uma casa há 1 ano e 7 meses , no início do contrato a imobiliária informou que faria os ajustes necessários na parte externa da casa ( as paredes estão caindo lascas de cimento todos os dias ) e algumas infiltrações no quarto. Por várias vezes a mesma sinalizou que , estava verificando a disponilidade para estar realizando os ajustes , isso praticamente a cada 2 meses quando eu "cobrava" o serviço. Haviam contas atrasadas do antigo inquilino , realizei a quitação dessas contas para poder passar para meu nome , sendo que , a mesma já deveria ter alugado com tudo certo, porém, aceitei a quitação, pois, o valor foi abatido em aluguel. Há mais de um mês comuniquei o vazamento de água na parte interna , o registro tinha que ser desligado o tempo todo para conter o vazamento de água. A imobiliária me passou um contato ( que nem eles sabiam quem era ) para eu me comunicar com o prestador e resolver a situação, ou seja, a própria imobiliária não contatou o prestador. Com isso, o prestador veio até a residência e fez um levantamento do valor que seria gasto para reparação. Comuniquei a imobiliária sobre o valor e que devido a um acidente estou afastada pelo inss , ainda sem receber , e que precisava da autorização deles para que o profissional realizasse o serviço, a imobiliária sinalizou e autorizou que poderia ser feito o serviço e que a proprietária da casa iria arcar com os gastos. O prestador veio até minha casa, iniciou o serviço, porém, precisa comprar os materiais e pagar o serviço do mesmo. Quando entrei em contato com a imobiliária disseram que a dona da casa iria pagar dia 10, ou seja, daqui 20 dias, porém, nas mensagens ficou claro que, eles autorizaram e sabiam que teria que remunerar o trabalho do prestador, pois, caso a imobiliária não respondesse positivamente o rapaz não teria iniciado o serviço. Resumindo, o rapaz iniciou o trabalho , mas teve que parar porquê precisava do material e a imobiliária si plenamente sinalizou que a dona da casa só teria dinheiro daqui 20 dias valor esse de R$420,00 . Portanto, estou sem água em casa , sem poder lugar o registro e a água da caixa foi embora , estou sem poder andar e, sem finalizar o trabalho do rapaz porquê não cumpriram com a autorização que os mesmo se prontificaram. No mais , as paredes e as infiltrações também continuam .. a comunicação deles é péssima e a falta de responsabilidade acompanha.