O que aconteceu
**Título: Imobiliária não resolve os problemas do imóvel e ignora as solicitações dos moradores**
Já havíamos entrado em contato com a imobiliária para relatar diversos problemas no imóvel e solicitar os reparos necessários. Na ocasião, enviamos fotos dos problemas e também registros das conversas, demonstrando a dificuldade em conseguir respostas e a falta de retorno por parte da empresa.
Apesar das reclamações anteriores, a situação continua sem solução. A única questão resolvida foi a torneira. Os demais problemas ficaram pendentes, e agora continuamos enfrentando situações que afetam diretamente nossa segurança e as condições de moradia.
Atualmente, continuamos com problemas de infiltração na sala e na cozinha, além de uma tomada que queimou e da lâmpada da entrada do portão que também está queimada.
Anteriormente, já havíamos relatado outros problemas, como lajotas se soltando do chão, pintura inadequada no banheiro, que apresenta mofo, batente quebrado na porta de entrada e problemas na segurança do portão. Inclusive, já havíamos relatado o furto de duas bicicletas, situação que aumentou nossa preocupação com a segurança do imóvel.
O que mais incomoda é que não estamos falando de problemas que acabaram de surgir e que nunca foram comunicados. **A imobiliária já foi informada, recebeu registros e teve conhecimento das situações, mas os problemas continuam sem solução e a dificuldade de conseguir respostas se repete.**
É frustrante precisar insistir diversas vezes para que questões básicas de manutenção sejam resolvidas. Não esperamos nada além do cumprimento das responsabilidades relacionadas à conservação do imóvel e de um atendimento que realmente dê encaminhamento às solicitações dos moradores.
Estamos registrando esta reclamação no Reclame Aqui justamente porque as tentativas anteriores não trouxeram os resultados esperados.
Esperamos que a imobiliária finalmente se manifeste, apresente uma solução concreta e estabeleça prazos para os reparos, principalmente para as infiltrações e os problemas elétricos, que não podem continuar sendo ignorados.
Não queremos continuar fazendo reclamações sobre os mesmos problemas. Queremos que eles sejam resolvidos de verdade.