Resolvido

Estou sendo cobrado por conta da Sabesp de imóvel que já devolvi

Imobiliária Vitória

cidade: Diadema

O que aconteceu

Ola, estou passando uma situação horrível, desocupei a casa, paguei oq devia e pra minha surpresa fui comunicado que meu nome esta sujo por conta de uma conta da sabesp, mesmo ja tendo entregado as chaves do imóvel. Ja entreguei em contato com a imobiliária e pra minha surpresa fui informado que nao poderiam ajudar. Como assim? Se entreguei a casa e encerrei meu vínculo. Tenho que pagar por algo que nao usei?

Em anexo contrato de término de contrato.

Última conta sabes, protocolo de encerramento de contrato com a sabesp.

Meu nome: *****

Cpf: *****

Irei abrir um Procon, é humilhante arcar com tudo e mesmo assim ser exposto ao ridículo com nome sujo de algo que não usei.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Imobiliária Vitória respondeu

    20/10/2026 às 08:46

    Prezado(a) cliente,

    Identificamos que, após a desocupação do imóvel, foi solicitado o encerramento da sua conta de água. No entanto, devido a uma falha operacional no processamento do encerramento pela Sabesp, ocasionando a emissão de cobranças referentes aos consumos realizados posteriormente, mesmo após a sua saída do imóvel.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos que esses valores não correspondem ao período em que você esteve responsável pelo imóvel e que a situação gerou um inconveniente indevido.

    Ficamos cientes da situação e o problema foi resolvido. A cobrança foi quitada. E existe uma análise junto à Sabesp para verificar o ocorrido das cobranças, considerando a data da solicitação de encerramento e o período efetivo de ocupação do imóvel.

    Agradecemos pela compreensão e lamentamos os transtornos ocasionados.

    A Direção

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Boa tarde. Atendimento foi bom, e resolutivo, entenderam a seriedade da questão e derem a devida atenção. Entenderam que a cobrança não era nossa e efetuaram o pagamento nos livrando do um problema maior junto aos orgaos de proteção crédito. Muito obrigada pelo o apoio perante a sabesp que ate o momento se quer responder as tentativas de contato.

  3. Resposta final da empresa

    Há 14 horas

    Agradecemos pela confiança e pelo reconhecimento do nosso atendimento! Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar a resolver a situação e proporcionar mais tranquilidade diante desse problema. Seguimos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!

    Equipe Vitória