Imobiliária negligencia manutenção de jardim, colocando moradores em risco

Prezada Sra. ANDRESSA DE MATOS NUNES,

Esclarecemos que esta é a primeira comunicação formal recebida pela imobiliária sobre a situação envolvendo os pés de mamão e o risco apontado. Assim que tomamos conhecimento dos fatos, nossa obrigação contratual é comunicar imediatamente a proprietária do imóvel para que ela tenha ciência da ocorrência e possa se manifestar sobre as providências cabíveis.

Ressaltamos que a imobiliária atua como intermediadora da locação, sendo responsável por transmitir as demandas entre locatária e proprietária e acompanhar o andamento das solicitações, mas determinadas decisões e autorizações relativas ao imóvel dependem da proprietária.

Sua reclamação, juntamente com os vídeos e informações encaminhadas, será formalmente repassada à proprietária ainda hoje, solicitando uma posição com a maior brevidade possível diante da alegação de risco apresentada.

Quanto às demais observações sobre o atendimento, agradecemos o feedback. Ele será encaminhado à equipe para avaliação, pois buscamos prestar um atendimento cada vez mais claro e eficiente.

Permanecemos à disposição para acompanhar a tratativa e manter você informada sobre o retorno da proprietária.