Não resolvido

Imobiliária cobra contas de luz não pagas e causa queda no score de crédito do cliente

Imobiliária Vitória

cidade: Diadema

O que aconteceu

A pior imobiliária! Todo mundo reclama! Eles não viram que o dono alugou a casa com contas de luz não pagas, liguei para resolverem e eles mandaram eu ir resolver, sendo que o dono divide a conta comigo e está no nome dele, fiquei 4 dias sem luz perdi tudo da geladeira, o dono se propôs em pagar o aluguel no meu lugar aquele mês para ressarcir o que eu tinha perco, tenho uma filha especial e foi horrível ficar sem luz, e o dono me informou que a imobiliária falou que ele não tinha que fazer isso, que foi uma consequência e que ele não tinha que me ressarcir nada, são um bando de desumanos! E além de tudo todo mês tenho problema com os boletos! Esse mês lançaram dois boletos iguais, eu avisei a menina do financeiro, a mesma me disse que ia cancelar um dos boletos, e derrepente meu score caiu 509 pontos avisando que tinha conta em atraso, quando fui ver era o boleto que a menina jurou que ia cancelar! E TODO MÊS É ESSA DOR DE CABEÇA! E TODOS FALAM QUE A IMOBILIÁRIA SEMPRE FOI ASSIM! MEU MAIOR ARREPENDIMENTO FOI TER ALUGADO COM ELES! Parece que estão fazendo um favor! Desde o início as atendentes super mal educadas!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Imobiliária Vitória respondeu

    23/07/2026 às 17:31

    Prezada Sra. Andressa!

    Gostaríamos de esclarecer que, no momento da contratação, foi informado e aceito por ambas as partes que as despesas de consumo seriam compartilhadas entre locadora e locatária, conforme estabelecido em contrato. Em relação ao fornecimento de energia elétrica, a titularidade da unidade consumidora permanecia em nome da proprietária, a qual mantinha as contas em débito automático, sendo que por motivo alheio a sua vontade o banco responsável retirou a conta do débito automático o que causou o corte momentâneo do fornecimento de energia.

    Tão logo a locadora tomou conhecimento da situação imediatamente providenciou a regularização do pagamento e o religamento junto a concessionária.

    É certo que a locadora tomando conhecimento dos transtornos causados a locatária concedeu o abono de aproximadamente 01 aluguel no intuito de ressarcir os prejuízos sofridos.

    Quanto ao alegado posicionamento da imobiliária sobre eventual ressarcimento, esclarecemos que a mesma intermediou e orientou as partes a celebrar o acordo acima relatado evitando assim maiores de longas com relação a situação, o que foi aceito pelas partes envolvidas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não falou verdades!!!!! Não sabe interpretar e nem está ciente da situação! Pior imobiliária!