Texteis sem conexao e falta de suporte aos domingos

Hoje, domingo, 27/09/2026, a região dos Têxteis encontra-se sem internet da Impacto desde aproximadamente às 7h da manhã.

O mais preocupante é que a empresa não disponibiliza suporte técnico eficiente aos domingos, fazendo com que os clientes permaneçam sem internet, comunicação e acesso a um serviço básico durante todo o dia, muitas vezes tendo que aguardar até a segunda-feira para que alguma providência seja tomada.

É inadmissível que uma empresa prestadora de serviço de internet não possua uma estrutura de atendimento emergencial capaz de solucionar quedas de conexão aos finais de semana. Quem depende da internet para trabalhar em home office aos domingos, por exemplo, acaba diretamente prejudicado pela falta de suporte e de uma solução em tempo adequado.

Essa situação já ocorreu outras vezes e estou cansado de ser penalizado pela indisponibilidade do serviço, principalmente aos domingos, quando praticamente não existe uma resolução efetiva.

Caso o serviço não seja restabelecido e não haja um posicionamento adequado da empresa, registrarei reclamação formal junto à Anatel, apresentando os protocolos e os períodos de indisponibilidade. Se, mesmo assim, o problema continuar ocorrendo sem uma solução definitiva, avaliarei também as medidas legais cabíveis diante dos prejuízos e da recorrente falha na prestação do serviço.

Espero um posicionamento da Impacto, a normalização do serviço e, principalmente, providências para que os clientes não continuem enfrentando a mesma situação nos próximos finais de semana.