O que aconteceu
fiz as tratativas pelo whats com o rapaz da empresa impacto pneus combinamos o valor de R$519,00 logo em seguida levei o meu carro para trocar os 2 pneus dianteiro gasto nas laterais do pneu de forma anormal ,cheguei no local no dia 09/10/2026 as 13:45 e ele começaram a trocar os 2 pneus já balanceado até aí tudo bem logo em seguida eles colocaram o meu carro para alinhar e daí começou o pesadelo além do alinhamento falaram que tinha que fazer a cambagem e depois de um tempo falaram que tinha que fazer a alinhagen do caster confiei e paguei o valor de R$1439,81 sendo :
caster dianteiro direito R$400,00
cambagem direto e esquerdo R$500,00 até aí tudo bem no dia seguinte quando eu fui trabalhar aí começou a dor de cabeça ,começou a fazer barulhos e mais barulhos na dianteira e traseira do carro ,como eu não tinha tempo eu levei o carro novamente no dia 19/10/2026 chegando no estabelecimento eles começaram a testar o carro e um dos mecânico aproximou de mim e disse : olha vamos ter que fazer a gabaritagem traseira do carro o mecânico falou que ia sair R$250,00 depois de feito eles testaram o carro ,saiu uma pessoa dirigindo eo mecânico com nome Sandra do lado ,depois que eles chegaram colocaram o meu carro em uma rampa e depois desceram o meu carro e colocaram em outra rampa e me chamaram e falaram que tinha apertado o parafuso aonde eles suspeitaram fazer barulho , até aí tudo bem logo em seguida eu fui pagar os R$250,00 que transformou em R$500,00 fiquei indiguidado mas não dava para fazer nada a não ser pagar, efetuei o pagamento e logo em seguida no mesmo dia levei o carro para um amigo ,ele colocou o meu carro no elevador e advinha : os sujeitos da impacto prime passaram SPRAY DESINGREPANTE nas partes sensíveis dos eixos das 4 rodas para não fazer barulho. Em fim ,gastei total de R$1939,81 .....Fui Totalmente Enganado..... é um dinheiro muito suado ... estou preocupado ....
OBS, a foto anexado está uma imagem do DESINGREPANTE que eles passaram nas 4 partes sensíveis para eu não perceber o barulho ,mas o meu amigo descobriu o disfarce .
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4Interações da reclamação
Impacto Prime respondeu
20/10/2026 às 10:55
O responsável pelo setor entrará em contato.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar o seu relato.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo. Estamos tratando sua solicitação com a devida atenção e prioridade, pois prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Ressaltamos que todos os nossos serviços são realizados mediante a assinatura do cliente através de orçamento.
Atenciosamente,
Equipe Impacto Prime
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 11:12
bom dia ! só estou questionando a má experiência que eu tive com vocês "impacto prime",vocês burrifaram DESINGREPANTE nas parte sensíveis dos eixos para disfarçar o barulho ou seja para que eu não escutar os barulhos que ainda continua fazendo ...Espero que vocês não faça isso com os outros ..... estou muito decepcionado .