Não consigo usar a garantia dos pneus e bandeja da Impacto Prime

Boa tarde

No dia 27/07/26 e no dia 29/07/26 fui ate a impacto prime de ferraz de vasconcelos e fiz troca de pneus,bandeijas,amortecedores e várias outras coisas no total foi gasto 10 mil reais hj voltei na loja para usar a garantia para fazer a troca do pneu que ficou gasto ate aparecer o arame com apenas 3 meses de uso coisa que nao era para acontecer nisso foi detectado que a bandeija estava danificada sendo um dos motivos que pode ter danificado o pneu a loja entrou em contato com a franquia e eles nao aceitaram a fazer a minha garantia fui atendido pelo William e nao consegui usar a minha garantia uma situação super chata pq foi gasto 10 mil reais e pago avista e hj me decepcione em relação a nao poder usar minha garantia fica aqui a minha insatisfação com a franquia..