O que aconteceu
Abri um pedido de contestação que o valor foi de 3x de R$905,61 que dá R$2.719,83 porém o itau fez a contestação só de R$2.4OO.
A contestação tem o protocolo ***** e foi aberta via email, mas não respondem minhas dúvidas sobre o valor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hospital Águas Claras respondeu
05/10/2026 às 12:49
Prezado Senhor,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Informamos que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação. Seu caso já foi encaminhado para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.
Enquanto isso, realizamos tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não houve sucesso. encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, com o objetivo de facilitar nossa comunicação.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para apresentar a resposta final e os esclarecimentos necessários.
Agradecemos compreensão e permanecemos à disposição.
Caso prefira, você também pode falar conosco por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 4020-0013 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados)
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 09:08
É possível contato via whatsapp: *****?
Gostaria de entender o que vai ser feito.
O que aconteceu de primeira foi que o hospital invés de cobrar R$2.400 dividido em 3x sem juros cobrou o juros do parcelamento junto, resultando no valor informado.
Segundo o hospital foi feito um estorno mas esse estorno nunca chegou. Foi preciso eu falar com o itaú pra fazer isso, que estornou a titulo de confiança mas está analisando ainda por 120 dias.
Já tem tempo que estamos tentando resolver essa situação.