IMPERIO07_SHOES

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Jaraguá - GO

16/04/2026 às 08:16

ID: 246196981

Realizei uma compra no site de dois tênis e uma chinela slide. Os tênis chegaram em perfeito estado, porém a chinela veio com diversas marcas de sujeira, aparentando terra, além de riscos que parecem feitos com caneta. Por se tratar de um produto branco, o estado em que chegou é totalmente inaceitável, parecendo já usado ou mal armazenado.
Outro ponto importante é que a chinela não veio devidamente embalada chegou solta, sem caixa ou qualquer proteção adequada, o que demonstra falta de cuidado no envio.
Entrei em contato com a vendedora, que alegou que as marcas poderiam ter ocorrido durante o transporte. No entanto, isso é improvável, já que o produto estava dentro de um saco dos Correios devidamente fechado.
Fui orientado a entrar em contato com o pós-venda. Enviei mensagem às 12h e só obtive resposta às 19h. Assim que responderam, pedindo mais detalhes, enviei imediatamente um vídeo mostrando o estado do produto. Desde então, não tive mais retorno.
Considero essa situação uma grande falta de profissionalismo, principalmente porque, no momento da venda, o atendimento foi rápido. Solicito uma solução para o problema referente ao pedido n *****.