Respondida

Impossibilidade de troca de implantes dentários devido a prazo de vencimento

Implacil Osstem - Material Odontológico SA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de implantes em 2022 qdo fazia especialização, durante a compra devido estar preocupada se conseguiria usar ou não os implantes a vendedora me informou que se não conseguisse era só trocar, com a condição de a embalagem estar em boas condições e do implante não estar vencido, hj entrei em contato para realizar a troca de implantes, cujos os tamanhos não utilizei e que irão vencer em Janeiro de 2027, fui informada que não é possível realizar a troca pq teria que faltar pelo menos 6 meses para o vencimento e estão faltando 5 meses.. Gostaria de resolver essa situação, visto que desconhecia esse prazo.

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Interações da reclamação

  1. Implacil Osstem - Material Odontológico SA respondeu

    08/09/2026 às 10:57

    Prezada Dra. Nathalia Meireles de Carvalho,

    A Implacil Osstem informa que o caso relatado está sendo tratado com a devida atenção pelos setores técnicos responsáveis.

    Reiteramos que a empresa atua em conformidade com as normas da ANVISA e mantém rigorosos padrões de qualidade, rastreabilidade e segurança em todos os produtos.

    Estamos prestando os suportes adequados para que a situação seja conduzida de forma técnica e prática, assegurando uma análise criteriosa e transparente.

    SAC

    Implacil Osstem