O que aconteceu
Bom dia!Fiz uma compra no site oficial,consta como enviado dia 5/08 porém, desde então não atualiza no site para acompanhar a entrega! Fiz várias tentativas com o atendimento nos numeros que ele fornecem como contato para cliente no site, e não obtive retorno! Um descaso!
Gostaria de rastrear meu pedido *******640087235.
No site consta ******* desde 05/08/*******, transportadora PONTO FÁCIL SÃO LUCAS Ponto parceiro, porém o código de rastreio aparece como Sem Registro.
Ao clicar em Rastrear, o site abre o Melhor Rastreio com a palavra melhorenvio, que não é um código válido.
Poderiam me informar onde está minha encomenda, qual é a transportadora responsável pela entrega em Resende/RJ e o código/link correto para acompanhamento?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Imprimax Indústria de Auto Adesivos respondeu
11/08/2026 às 12:05
Olá Daiana,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e por falta de resposta através do WhatsApp.
Sua solicitação já foi encaminhada novamente ao departamento responsável para que possamos verificar o status atualizado do seu pedido e retornaremos com uma posição o mais breve possível.
Eduardo Oliveira - SAC Imprimax
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Apesar da falta de atualização de andamento no site sobre o rastreio da compra, e também sobre a falta de retorno nos telefones de contato que o site oferece, após a reclamação aqui no Reclame Aqui, a empresa entrou imediatamente em contato, com todas as informações necessárias, fez o acolhimento esperado para um bom pós venda! Já estou com meu produto! Foi entregue!