Resolvido

Falta de metragem em adesivo e ausência de retorno da empresa IMPRIMAX sobre reclamação do pedido *****

Imprimax Indústria de Auto Adesivos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou aguardando retorno da empresa IMPRIMAX sobre o pedido de número ***** adquirido em 18/02/26. Recebi o pedido sendo que um dos ítens (ADESIVO PROTECT GLOSS CUSTOM TRANSPARENTE 1,40) comprei 3,00 metros. Quando fomos instalar identificamos que chegou na medida 2,97 metros (faltando 0,03 metros), mas suficiente para não cobrir por inteiro a superficie em que seria utilizado o produto. Mandei reclamação no site da empresa e aguardamos retorno (não tivemos). Entro na pagina com login cadastrado e não vejo retorno algum. Infelizmente perco todo o produto por não estar na medida correta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Imprimax Indústria de Auto Adesivos respondeu

    20/03/2026 às 13:42

    Olá Sr. Mauricio,

    Sentimos muito o ocorrido e pedimos desculpas por esse erro. Esse material é vendido pelo nosso Marketplace e é enviado pela revenda mais próxima e com isso pode ter acontecendo alguma medição errada na separação do produto.

    Acabei de falar com a Sra. Priscila por ligação e já estamos solicitando ao setor responsável uma ação corretiva encima dessa questão.

    Fique tranquilo que em breve nossa equipe entrará em contato para resolver da melhor forma possível.

    Agradeço.

    Eduardo Oliveira - SAC Imprimax

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de registrar que meu problema foi resolvido com muita rapidez. Logo após a postagem da reclamação, O Sr. ***** entrou em contato e apresentou uma solução eficaz. Fiquei satisfeito com a agilidade e o respeito ao consumidor. Voltaria a fazer negócio com certeza!