O que aconteceu
Sou arquiteta e recomendei para meu cliente adesivar todo um ambiente. Porém, na insegurança de como seriam as emendas, enviei um e-mail pedindo fotos de referências e lugares onde meu cliente pudesse conferir uma instalação.
O Igor ( da Imprimax) me respondeu perguntando sobre meu trabalho, respondi, só que, em vez de me responder, me encheu de malas diretas!
Insisti e ele não retornou. O cliente achou melhor desistir dessa ideia..
Depois, pesquisando sozinha, vi que ficaria ótimo, mas já era tarde e todo o partido do meu projeto foi perdido! Tudo pela falta de resposta adequada!
Insisti e ele não me retornou.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Imprimax Indústria de Auto Adesivos respondeu
11/07/2025 às 15:41
Olá Alessandra, tudo bem ?
Sobre sua indagação lamentamos, sabemos o quanto é importante um cliente para nós e entendemos a gravidade de uma falta de resposta principalmente para fechar um projeto e com isso queremos expressar nossos sinceros pedidos de desculpas.
O Igor é gerente de Marketing e como estamos em uma época de feira e eventos estamos com uma alta demanda, mas ficamos à disposição para que futuramente possamos reconstruir essa parceria.
Segue nossos canais de atendimento.
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Eduardo - SAC Imprimax
Consumidor respondeu
13/07/2025 às 00:11
Bom, primeiramente agradeço o retorno. Entendi, com a resposta do Eduardo, que eu e meus clientes somos menos relevantes que esse momento deles e que se eu quiser devo insistir para ser respondida, ou seja, refazer parceria, é isso mesmo?
Vou me lembrar disso no próximo projeto, obrigada!