Respondida

Não recebi meu pedido e a loja não responde meus e-mails

In The Box Perfumes

cidade: Osasco

O que aconteceu

fiz a compra na loja conforme a nota fiscal gerada na segunda feira dia 26/10 e nao obtrive mais retorno da loja que por sinal e primeira e ultima compra on line que faco logistica pessima e irreponsavel ninguem responde ao emaill do sac o telefone nao e o que esta no site ficamos a merce sem podeer cancelar e se comprei e porque quero receber o pedido, o que pedi no email do sac foi o codigo de rastreamento e ninguem responde, melhorem pois tem outra empresas do mesmo segmento com logistica que funciona ok segue anexo a nota fiscal da minha compra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. In The Box Perfumes respondeu

    28/10/2026 às 12:18

    Prezada, Marcia.

    Bom dia!

    Agradecemos o seu contato por meio do portal Reclame Aqui.

    Conforme nosso contato telefônico, onde podemos esclarecer as informações sobre o pedido *****.

    Identificamos que a compra foi realizada em 24/10/2026 e despachada em 26/10/2026, por meio da modalidade SEDEX.

    De acordo com a previsão informada pelos Correios no momento do envio, a entrega está prevista para ocorrer até 02/11/2026. Dessa forma, no momento, o objeto permanece dentro do prazo de entrega informado.

    Ao consultarmos o rastreamento *****, verificamos que a última atualização ocorreu em 28/10/2026, indicando que Objeto em transferência - para a Unidade de Distribuição, Osasco - SP.

    Seguiremos acompanhando a entrega e, caso seja necessário, adotaremos as medidas cabíveis para auxiliar na conclusão do atendimento.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade no atendimento e a satisfação de nossos clientes.

    Atenciosamente,

    In The Box Perfumes