Respondida

Erro estrutural em unidade do condomínio Altano: fissuras e mofo devido à entrada de umidade, com descaso no atendimento do SAC.

INCORFAST INCORPORACAO

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Adquiri um imóvel no condomínio Altanos - Lago dos patos em Guarulhos com a construtora INCORFAST

Entrei em contato com o SAC da construtora INCORFAST sobre um erro estrutural encontrado na minha unidade do condomínio Altano.

Existem fissuras no prédio, a construtora não fez a impermeabilização correta da fachada do prédio e agora em época de chuva a umidade está entrando pela parede e gerando mofo.

O SAC quer que eu espere 10 dias pra eles analisarem, pra aí sim chamar alguém pra vistoria pra corrigir o problema, enquanto isso eu tenho que ficar dormindo no quarto mofado, pintura danificada em adição a isso o transtorno limpar o mofo e as chuvas continuarem, agravando ainda mais o problema.

Situação totalmente insalubre, com riscos sérios de desenvolver problemas respiratórios devido ao total descaso de uma situação grave como está.

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Interações da reclamação

  1. INCORFAST INCORPORACAO respondeu

    01/06/2026 às 10:30

    Olá,

    Para melhor atender você cliente, a Incorfast conta com uma central de atendimento que funciona de segunda a quinta-feira das 8h às 18h e as sextas-feiras das 8h às 17h pelo telefone 11 - 99633-0890.

    Desse modo, pedimos que entre em contato pelos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Incorfast