O que aconteceu
NÃO CONTRATEM PARA NADA, É PURA ENGANAÇÃO, UMA [Editado pelo Reclame Aqui] DE LUGAR, PÓS VENDAS HORRÍVEL!!!!!!!!!!!!! TE VENDEM UM SONHO, TE LEVAM PRA UUMA SALA PRA TE FAZER FECHAR NEGOCIO E NAO CUMPREM COM O PROMETIDO, PÉSSIMO!!!!!!!!!
não contratem ou fechem eventos com indaiá, tive experiência péssima com eles, noiva tendo que me estressar em um momento tão especial e lindo. Vendem um sonho, dizem que vai ser tudo prático, prometem coisas e não cumprem!!! simplesmente não recomendo, pós vendas não responde, eles dificultam tudo, te obrigam a fazer uma reuniao presenical onde você fica mais de 3h dentro de uma sala e te persuadem a fechar um negocio, brincam com os sonhos das pessoas.
Fechamos o contrato do nosso casamento com o Indaiá Eventos, em Itapema, para o dia 27/05/2027, com a cerimônia e a recepção no espaço. Durante a negociação e a apresentação da proposta, tudo nos foi apresentado como perfeito: a promessa era a de realização de um sonho, com facilidade em toda a execução, organização impecável e, principalmente, um pós-venda rápido e disponível para nos dar suporte em cada etapa. Foi essa promessa de tranquilidade que nos levou a assinar.
Também é importante registrar que nos sentimos pressionados a fechar o contrato rapidamente, com condição que só valia naquele dia, sem o tempo que uma decisão desse tamanho exige. Depois da assinatura, a realidade foi completamente diferente do que nos foi vendido, demora e falta de resposta no pós-venda. Enviei mensagens sobre o som para contratação, tinhamos um fornecedor externo que queriamos contratar e acabamos perdendo a data porque eles levaram DOIS DIAS PARA RESPONDER mesmo com inumeras mensagens enviadas. Perdemos um profissional que já havíamos escolhido e sonhavamos que tocasse na nossa cerimonia.
Outro ocorrido foi que no dia da nossa reunião presencial com a Nadia que nos vendeu um sonho perfeito ela informou que teriamos direito a dois DREAM DAY que é um evento para experimentar coisas que podemos contratar, informou a nós que ocorreria ainda no mês de outubro, ansiosos também com essa possibilidade, após a contratação ao questionar a Nadia e o pós venda de quando seria a data para nos programarmos foi informado que nao saberiam quando iria ocorrer novamente, tendo a Nadia inclusive dito que nao havia falado que ocorreria no mes seguinte que fechamos o contrato, se escusando das falas ditas. Por essa razão eu digo, vendem um sonho e não entregam, tudo uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Diante de tudo isso, consideramos encerrar o contrato, e a multa prevista é de 35%, completamente desproporcional, já que nenhum serviço foi prestado ainda e faltam 230 dias para o evento, um completo absurdo!!!!!! Não contratamos nenhum outro serviço, nada foi gasto pela empresa e há tempo suficiente de venderem a nossa data para terceiros.
Um casamento deveria ser um dos períodos mais felizes da vida de um casal. Em vez disso, o atendimento do Indaiá nos trouxe estresse, insegurança e desgaste emocional enorme, que afetou o nosso noivado e o planejamento de um dia que esperamos por tanto tempo.
AInda no e-mail enviado me informaram que o valor de multa seria R$ 12.185,96 O QUE NEM TEM LÓGICA POIS O VALOR CONTRATADO FOI, R$33.190,34 ou seja, além disso impõe um multa sobre um valor que nem foi o contratado. Completo absurdo e descaso com o consumidor, não demonstram base de calculo, justificativa para requerimento de tal multa.
Eu desejo o estorno COMPLETO do valor pago!!!!!!! nao admito que façam isso comigo em um momento tão delicado e que é tão importante pra mim, eles manipulam e mexem com nosso psicologico e emocional para vir com uma multa ABSURDA!!!! Que ao menos seja diminuido o valor para distratarmos porque não aceito pagar esse valor pois é um descaso com o cliente!!!
Aguardo retorno mais breve possível pois eu preciso contratar novo local porque me recuso a continuar com Indaia.