Meu plano foi cancelado sem motivo e sem aviso
Olá, Smart Fit.Gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos sobre o cancelamento do meu plano, realizado sem a minha solicitaç...
Não respondida
Ler reclamação completaSmart Fit é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.5/10.
- Reclamações recebidas
- 13.360
- Reclamações respondidas
- 97,9%
- Aguardando resposta
- 253
- Reclamações resolvidas
- 63,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 52,9%
- Reclamações avaliadas
- 4.477
- Nota média do consumidor
- 5,38
- Tempo médio de resposta
- 11 dias e 8 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Smart Fit nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Regular |
| Set 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Smart Fit
Reclamações
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Não consigo atendimento do gerente da minha unidade para resolver um problema simples. Sou aluno da unidade da Voluntários da Pátria I, via Total Pass...
Não respondidaLer reclamação completaQuero negociar dívida e abonar/descontar cobrança duplicada na Smart Fit
Gostaria de retornar a treinar na Smart Fit, queria negociar minha dívida, se pode abonar ou dar um desconto, sair da smart porque veio uma cobrança d...
Não respondidaLer reclamação completaTaxa de cancelamento indevida
Cobrança adicional e informações contraditórias no cancelamento do plano BLACKFui cliente da Smart Fit por aproximadamente 2 a 3 anos no plano BLACK e...
Não respondidaLer reclamação completaSolicito isenção de mensalidades da Smart Fit por problema de saúde
Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação e solicitar a isenção das mensalidades que se encontram em aberto junto à Smart Fit, em razão de um...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
46,6%
Academias
Problemas
43,47%
Cobrança indevida
Produtos
37,01%
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Inaugurada em 2009, a Smart Fit foi criada com o propósito de democratizar o acesso à prática de atividade física de alto padrão, com planos acessíveis e experiência presenciais e on-line.
CNPJ: 00.318.069/0001-68
Está no Reclame AQUI há 16 anos
