Smart Fit

Saúde - Academias e Serviços de Bem Estar

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Smart Fit é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.2/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 14.715
Reclamações respondidas: 97,8%
Aguardando resposta: 136
Reclamações resolvidas: 59,3%
Voltariam a fazer negócio: 49,1%
Reclamações avaliadas: 4.413
Nota média do consumidor: 4,87
Tempo médio de resposta: 21 dias e 12 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Smart Fit nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Regular
Mar 2026	Regular
Abr 2026	Regular
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Regular
Jul 2026	Regular

Pessoas que acessaram Smart Fit, também acessaram

O que dizem sobre Smart Fit

Reclamações

Solicitei o plano Black, mas fui colocado no Fit e agora não consigo contratar o Black
Desde o início, minha intenção era contratar o plano Black da Smart Fit. Porém, por algum motivo, fui cadastrado no plano Fit.Assim que percebi o prob...
Não respondidaHá 3h
Solicitação de redução da taxa de cancelamento de plano de academia devido a instabilidade financeira e doença de pet.
Taxa de cancelamento muito alta. Como entrei em contato anteriormente, minha gatinha está com câncer e o tratamento dela está em um valor alto, não es...
Não respondidaHá 3h
Cobrança indevida de plano cancelado e valor superior ao contratado.
Tive uma cobrança indevida Cancelei meu plano (Black) em Julho e me enviaram a parcela de agosto com o valor de 232 reais sendo que a mensalidade era ...
Não respondidaHá 3h
Cobrança indevida na conta de menor bloqueia acesso ao treinamento
Olá, estou registrando a reclamação devido a duas cobranças que estão na minha conta e não consigo treinar por conta disso, essas cobranças foram feit...
Não respondidaHá 3h
Demora no estorno após cancelamento de plano na Smart Fit
Fiz assinatura no dia 20 de agosto, porém fiz o plano smart Fit onde me arrependi e em seguida fiz o cancelamento para aderir outro plano, e estou agu...
Não respondidaHá 4h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

45,51%

Academias

Problemas

43,4%

Cobrança indevida

Produtos

38,06%

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Inaugurada em 2009, a Smart Fit foi criada com o propósito de democratizar o acesso à prática de atividade física de alto padrão, com planos acessíveis e experiência presenciais e on-line.

CNPJ: 00.318.069/0001-68

Está no Reclame AQUI há 15 anos

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