DEMORA NA EMISSÃO DO CERTIFICADO

Resolvido
Uberlândia - MG
09/04/2026 às 09:02
ID: 245576239
Fiz o curso o mais rápido que pude pra pegar o certificado assim que eu concluísse e depois que pagamos pelo certificado eles mandam mensagem que enviam com quase 1 mês depois.Quero o reembolso para fazer o curso em outro lugar.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 18:07
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos a frustração gerada pela expectativa em relação ao certificado.
Na INEVES, os cursos são realizados no formato EAD, permitindo que cada aluno estude no seu próprio ritmo. No entanto, para que a emissão do certificado esteja de acordo com a carga horária do curso, o sistema considera o limite máximo de 8 horas de estudo por dia. Por isso, quando a conclusão acontece antes do prazo mínimo, a data final do certificado é ajustada automaticamente.
De toda forma, seu caso já foi tratado diretamente por nossa equipe, com os devidos esclarecimentos, e a situação foi resolvida.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição em nosso canal oficial de WhatsApp: **(11) 94311-4208**.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 01:52
Disseram que dariam um curso gratuito mas não entraram em contato comigo para concretizar.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 17:13
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Gostaríamos de esclarecer que nossos cursos são totalmente online e o acesso é feito diretamente pela nossa plataforma, sem a necessidade de contato prévio da equipe. Após realizar a inscrição, você já pode acessar imediatamente todo o conteúdo, incluindo a apostila, materiais complementares e a avaliação tudo de forma 100% gratuita.
Caso tenha interesse em emitir o certificado ao final do curso, após a aprovação na avaliação, você será automaticamente direcionado para a tela de solicitação. A emissão do certificado é opcional.
De qualquer forma, estamos à disposição para te ajudar em qualquer etapa! Se precisar de suporte, você pode falar diretamente com a nossa equipe pelo WhatsApp: (11) 94311-4208
Ficamos à disposição e esperamos que aproveite ao máximo a sua experiência na plataforma!
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 18:07
Enquanto ao curso que me daria gratuito?
Réplica da empresa
04/05/2026 às 14:55
Vc tem acesso gratuito a inscrição, material de estudo e avaliação. O pagamento só é necessário se vc desejar emitir o certificado. Ele custa R$: 59,90 a versão digital e R$: 119,80 para receber na sua residência.
Se precisar de auxilio, por favor entre em contato conosco via whatsapp (11) 94311-4208.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 13:43
Após o reembolso tá tudo ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8