O que aconteceu
prezados .
Eu Cosmo Ferreira,InfinitePay desabilitou minha conta há quase 20 dias e não resolve o problema
Meu nome é Cosmo Ferreira e venho registrar minha insatisfação com a InfinitePay devido à desativação da minha conta e à falta de solução para o problema, que já dura quase 20 dias.
Minha conta foi desabilitada e, desde então, venho tentando acessá-la diversas vezes, mas não consigo concluir o reconhecimento facial, pois o sistema apresenta erro na selfie.
Entrei em contato com o suporte da InfinitePay várias vezes, tentando resolver a situação. Enviei todos os documentos solicitados, incluindo foto da CNH, assinatura e selfie, e repeti os procedimentos diversas vezes, conforme as orientações recebidas.
Apesar de ter cumprido todas as exigências, a única resposta que recebo é que minha conta continua em análise. Fui informado de que, após o envio dos documentos, a equipe responsável entraria em contato por e-mail em até cinco dias. Porém, já se passaram quase 20 dias e até agora não recebi uma solução concreta.
Enquanto isso, estou sendo diretamente prejudicado, pois não consigo utilizar minha máquina de cartão para receber pagamentos dos meus clientes. Essa situação compromete minhas atividades comerciais e pode causar prejuízos financeiros.
O que mais me revolta é a falta de transparência e de interesse em resolver o problema. Já entrei em contato várias vezes, enviei os documentos repetidamente e continuo sem uma resposta definitiva. Não considero justo deixar