Quero a exclusão dessa conta ruim e burocrática

Olá, Weberson!

Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos as verificações necessárias para te posicionar da melhor forma possível. Após uma análise detalhada de seu caso, informamos que o acesso à sua conta na plataforma se encontra inativo, o credenciamento foi cancelado, e o acesso à conta permanecerá inativo, conforme contrato de afiliação e condições de uso.

É importante informar que mesmo com o credenciamento cancelado, seus dados pessoais cadastrais (nome, e-mail, celular) e dados transacionais, no momento não será possível excluir, pois a InfinitePay, por se tratar de instituição regulada pelo Banco Central (BACEN), está sujeita a uma série de normas que nos obrigam a manter esses dados armazenados pelo período de 10 anos.

Embora a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) assegure a eliminação de dados pessoais tratados com consentimento do titular no art. 18, VI, também prevê exceções previstas no art. 16, o qual autoriza a conservação dos dados pessoais para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória (art. 16, I), com eliminação dos dados após o término do tratamento. É importante ressaltar também que, além das questões regulatórias, a manutenção dos dados é uma importante ferramenta no combate a irregularidades, garantindo assim a seguranças das transações de nossos clientes.

Além disso, o prazo para que essa informação seja refletida no sistema Registrato, do Banco Central, é de até 30 dias, a contar da data de inativação. Esse prazo está previsto nas diretrizes operacionais do próprio BACEN, conforme disposto na Resolução BCB nº 160/2021, que regula a prestação de informações ao Sistema de Informações de Créditos (SCR) e ao Registrato.

Não se preocupe, pois seus dados estão seguros! A InfinitePay adota as melhores práticas para proteção e segurança de seus dados pessoais.

Um abraço,

Guilherme, da equipe InfinitePay.