O que aconteceu
Vendedor recusa cancelamento de mentoria paga por link InfinitePay
Em 09/09/2026 paguei R$ 2.500,00 por um link de pagamento InfinitePay em nome de Francisco Stulpen, por uma mentoria online de 6 meses vendida por videochamada e WhatsApp. Não recebi contrato, termos nem nenhuma regra de cancelamento o vendedor não possui pagina de vendas.
Pedi o cancelamento em 25/09, depois de usar 16 dias. Pedi só a devolução da parte que não usei, R$ 2.277,78, e mostrei que a venda pode ser cancelada pelo app da InfinitePay ou devolvida por Pix. O vendedor e o sócio recusaram, dizendo que o prazo de 7 dias tinha passado, e ofereceram só mais tempo de mentoria.
ainda fiz uma pesquisa sobre a infinitePay sobre cancelamento e vi como funciona e mandei para o socio.
Vanessa: entendi. eu fui pesquisar pra ver se tinha algum jeito de facilitar pra vcs, e vi que da pra cancelar a venda pelo proprio app da infinitepay, em vendas > escolhe a venda > cancelar venda. da pra fazer ate 180 dias depois da compra, inclusive venda por link. e se preferirem devolver so a parte que eu nao usei, pode ser por pix tambem, o que for mais facil. eu sei que os 7 dias passaram. so que como foi tudo pela call, nao teve contrato nem nada escrito sobre cancelamento, nem aquele aviso de garantia de 7 dias que costuma ter nas paginas de venda. por isso nem to pedindo tudo. usei 16 dias de 6 meses, entao seria so o que eu nao usei, R$ 2.277,78.
agradeço a oferta dos 3 meses, mas eu realmente quero cancelar. prefiro muito resolver isso direto com vcs
socio: Infelizmente não é possível
Peço que a InfinitePay entre em contato com o vendedor pra que ele faça o estorno proporcional. Também já abri contestação com o banco do meu cartão.