O que aconteceu
Meu marido comprou um sofá flowing 1,89 cinza boucle no dia 05/10, e o prazo de entrega informado no site da empresa era de 20 dias. No entanto, o prazo passou e o sofá não foi entregue!
Entramos em contato com a central de atendimento e, para nossa surpresa, a atendente parecia não conseguir localizar o pedido. Precisamos enviar o comprovante do Pix para que a compra fosse identificada. Após localizar o pedido, ela nos informou que a nova previsão de entrega seria de mais 15 dias!
Ou seja, além do atraso, ainda tivemos que comprovar o pagamento de uma compra que já havia sido realizada. Um absurdo a falta de organização e de respeito com o consumidor!
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4Interações da reclamação
Inflow Sofá respondeu
30/10/2026 às 17:36
Olá, Paulo e Maissa.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a frustração causada pela expectativa de receber o sofá dentro do prazo inicialmente informado.
Verificamos que o seu pedido já foi devidamente postado e encontra-se em trânsito com a transportadora. Nossa equipe segue acompanhando o processo logístico para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Sabemos que atrasos podem gerar transtornos e impactar o planejamento dos nossos clientes, principalmente na aquisição de um item tão importante para o conforto da casa. Por isso, pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Time Inflow