INFLUX João Pessoa: Falta de estorno de semestre pago após encerramento da unidade e não prestação do serviço.
Respondida
João Pessoa - PB
10/06/2026 às 16:35
ID: 251047035
Prezado, INFLUX JOÃO PESSOA - PB
Minha filha foi matriculada na InFlux e o pagamento de um semestre foi realizado de forma integral ( Primeiro semestre de 2026). No entanto, a unidade encerrou suas atividades sem a prestação completa do serviço contratado e, até o momento, não houve o estorno dos valores pagos nem uma solução efetiva para o problema.
Solicito um posicionamento formal e urgente sobre a devolução do valor pago, bem como a informação do prazo para realização do reembolso.
Ressalto que a não prestação do serviço contratado gera o direito à restituição integral dos valores pagos. Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais.
Aguardo retorno com brevidade.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:53
Olá, Isabella.
Sentimos muito pelo ocorrido com a matrícula da sua filha na unidade inFlux João Pessoa - PB. Entendemos totalmente a sua preocupação, principalmente porque houve pagamento antecipado do semestre e, conforme seu relato, a unidade encerrou as atividades antes da prestação completa do serviço.
Queremos deixar claro que o seu caso será tratado com prioridade pela nossa equipe e que vamos atuar para resolver essa situação da forma mais rápida possível.
Entraremos em contato com você pelos canais privados para solicitar as informações necessárias, como dados da matrícula, comprovantes de pagamento e demais detalhes do contrato. Com essas informações, vamos analisar o histórico completo do atendimento, validar os valores envolvidos e retornar com um posicionamento formal sobre a solução e os próximos passos.
A partir de agora, vamos acompanhar essa tratativa até a finalização, para que você não fique sem retorno ou sem direcionamento.
Lamentamos a experiência negativa e agradecemos por trazer o caso ao nosso conhecimento. Nosso objetivo é resolver a situação com clareza, responsabilidade e respeito! :D
Atenciosamente,
Equipe inFlux Franchising