Não recebi meu vaporizador a tempo e a Info Store me abandonou

No dia 03/10/2026, entrei em contato com a Info Store pelo WhatsApp, no número divulgado no site da própria empresa, para adquirir o produto Vaporizador Electrolux Passadeira de Roupas Expert com Tábua de Passar Regulável EGS20 127V Preto. Eu tinha urgência, pois precisava do produto para um evento. Escolhi a empresa por ser regional e por prometer atendimento rápido, entrega ágil e preço acessível.

Fui prontamente atendido no início. Expus minha necessidade e me indicaram a loja onde eu poderia retirar o produto. Como eu estava com minhas filhas menores e não poderia aguardar na loja, pedi para concluir a compra pelo aplicativo e apenas buscar o produto já separado. A atendente confirmou que não haveria problema e que entraria em contato com a unidade escolhida para separar o item.

Depois disso, aguardei por muito tempo o retorno. Enviei mensagens cobrando uma posição e insisti diversas vezes, mas não recebi resposta. Fui simplesmente abandonado no meio do atendimento. Só no dia 05/10/2026 a empresa voltou a me procurar para dar continuidade, quando já era tarde. Não consegui o produto a tempo e tive de comparecer ao evento sem ele.

Considero o atendimento displicente e desrespeitoso. A empresa prometeu agilidade, me deixou sem resposta justamente quando eu mais precisava e deixou claro que não se importa com o tempo e as necessidades de seus clientes.