O que aconteceu
Nota fiscal com descrição de outro notebook solicito regularização
Comprei um notebook Lenovo IdeaPad Slim 3, Intel Core 3, 8 GB de memória, armazenamento de 256 GB, Windows 11, cor Luna Grey, pela loja Info Store no Mercado Livre.
Porém, a nota fiscal n 38.753, série 545, emitida em 07/10/2026, no valor de R$ 3.299,00, apresenta a descrição de outro equipamento: um notebook gamer LOQ i5, com 16 GB de memória e SSD de 512 GB.
Entrei em contato com o Mercado Livre, pela consulta n 487569227, e fui orientada a procurar diretamente o setor de faturamento da Info Store para resolver a divergência.
Quero permanecer com o notebook e preciso que o documento fiscal corresponda corretamente ao produto adquirido, inclusive para evitar dificuldades em eventual atendimento de garantia.
Solicito que a Info Store confira os dados da compra, providencie a regularização da nota fiscal e me encaminhe o documento correspondente, informando um prazo para a solução.
Aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
Info Store respondeu
23/10/2026 às 18:12
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre a divergência identificada na nota fiscal.
Informamos que estamos buscando uma solução junto à plataforma Mercado Livre para regularizar a situação e garantir que o caso seja tratado adequadamente.
Pedimos a gentileza de aguardar nosso retorno. Em breve, entraremos em contato com uma atualização sobre o andamento da solicitação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!