Reclamação referente a compra de planilhas na infograficompanies

Olá, Adriano.

Verificamos sua compra e confirmamos que ela foi realizada com o e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]).

Esclarecemos que o acesso ao produto não é removido nem desaparece da plataforma. O material permanece disponível na conta Hotmart vinculada ao e-mail utilizado no momento da compra.

Até o momento, não identificamos qualquer contato prévio com nossa equipe de suporte para que a situação pudesse ser analisada e resolvida rapidamente. Nossa equipe está disponível justamente para auxiliar em casos de dificuldade de acesso.

Pedimos que realize o login na Hotmart utilizando o e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]) e verifique sua biblioteca de produtos. Caso ainda encontre alguma dificuldade, basta entrar em contato com nosso suporte informando os dados da compra para que possamos auxiliá-lo.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Infograficompanies

Preciso que eles entre em contato comigo para ver o que realmente aconteceu! Pois não achei em lugar algum o que eu comprei

*****

Olá Adriano, tudo bem?

Como te informamos acima, você tem que logar na sua hotmart com o seu e-mail que foi utilizado na compra, que foi esse aqui ([email protected]).

Basta você entrar em suas compras na hotmart, ou logar por este link abaixo:

https://app.hotmart.com/membership/infograficompanies