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Comprei ingresso para festa e cancelaram sem motivo, quero meu ingresso de volta

Ingresse

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz a compra de uma festa nessa empresa ingresse dia 16 de setembro de 2026, e meu ingresso apareceu no aplicativo. Hoje, dia 30 de setembro, recebi um email da ingresse dizendo que minha compra foi cancelada, sem especificar o motivo, sem eu ter feito nada, simplesmente cancelaram. Informo que meu ingresso já havia sido pago e me organizei para participar desta festa, portanto eu quero o meu ingresso. Agora, se eu for comprar outro ingresso, terei de pagar 100 reais mais caro do que paguei, porque está em outro lote e ainda desembolsar um valor que não tenho porque já gastei com o ingresso anterior. Um absurdo o que fizeram, fico aguardando o meu ingresso de volta.