Cobrança indevida após compra de ingresso de cinema

Oi Leonardo,
Espero que esteja bem.

Lamentamos o ocorrido, essa não é a experiencia que desejamos aos nossos clientes.

Conforme a nossa conversa por telefone hoje (28/05), identificamos a assinatura: UOL CONTEUDO EXCLUSIVO, com valor de R$ 19,90/mês, contratada via web.

Informo que contratações via web, fica de responsabilidade do titular da conta, o cadastro do produto, bem como o cadastro das informações sensíveis de pagamento, dar o aceite nos termos de uso e estar ciente das datas de pagamento e cancelamento sem a interferência da central de atendimento.

Informamos que mantemos uma parceria com a Ingresso.com. Esta assinatura está vinculada à campanha (INGRESSO.COM - RECEBA R$20,00) + CASHBACK R$20,00 cujo acesso e contratação são realizados através dos banners promocionais disponibilizados no site parceiro, mediante a inserção de dados, cadastro da forma de pagamento e aceite.

Para auxilia-lo em sua solicitação, realizamos o cancelamento imediato da assinatura e em caráter de exceção, pedimos a retirada dos valores em aberto (R$ 19,90). O procedimento passa por uma analise do setor financeiro e será concluída em até 2 dias uteis.

Reforçamos que não existem serviços ativos que possam gerar novas cobranças.

Em caso de dúvidas, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos canais abaixo:
Atendimento Online: https://sac.uol.com.br/atendimento-online
Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774
Agradecemos mais uma vez pela confiança depositada no UOL.

Atenciosamente,
Equipe UOL