Innovare insiste em cobrança contestada e não responde

No dia 22/10/2026, fui contatada pela Innovare para cobrança de supostos débitos atribuídos ao SINDCONT-SP, referentes aos exercícios de 2024, 2025 e 2026, totalizando R$ 539,00.

A empresa encaminhou pelo WhatsApp o seguinte descritivo:

2024: R$ 170,00;

2025: R$ 180,00;

2026: R$ 189,00.

Na mesma mensagem, informou que juros e multas são calculados diariamente e que seria importante negociar o quanto antes, exercendo pressão para que eu negociasse valores cuja legitimidade já está formalmente contestada.

Ocorre que essa cobrança não surgiu sem histórico. Desde junho de 2025, venho contestando os valores exigidos pelo SINDCONT-SP, pois sou empregada sob regime CLT em empresa do ramo imobiliário e meu enquadramento sindical corresponde ao SEECOVI.

O próprio SINDCONT-SP respondeu à minha reclamação anterior no Reclame Aqui, em 06/02/2026, reconhecendo meu enquadramento sindical junto ao SEECOVI e declarando expressamente que minha situação estava regularizada, sem valores pendentes referentes aos exercícios de 2024 e 2025.

Mesmo diante desse histórico, a Innovare entrou em contato cobrando novamente esses dois exercícios, além de incluir uma cobrança referente a 2026, sem que eu tenha recebido, até o momento, fundamentação documental suficiente que justifique a exigência.

Quando respondi pelo WhatsApp informando que a cobrança era indevida e contestando os valores, a empresa deixou de me responder. Não houve esclarecimento, apresentação de documentos ou solução para a questão.

Considero inadequado que uma empresa responsável por cobranças terceirizadas insista na exigência de valores formalmente contestados sem esclarecer a divergência apresentada pelo consumidor e, após ser questionada, interrompa o atendimento.

Não estou solicitando negociação ou parcelamento. Estou contestando a legitimidade dos valores cobrados e solicitando esclarecimentos e providências concretas.

Diante disso, solicito à Innovare:

A suspensão da cobrança dos valores contestados enquanto a divergência é esclarecida com o credor;

O encaminhamento formal da minha contestação ao SINDCONT-SP, considerando a declaração anterior de inexistência de pendências em 2024 e 2025;

A apresentação dos documentos e fundamentos que embasam cada parcela cobrada, especialmente a referente a 2026;

A discriminação dos valores atualizados, incluindo eventuais juros, multas e demais encargos;

A confirmação de que não houve encaminhamento do meu CPF para negativação em razão desses valores e, caso tenha ocorrido algum registro, a identificação e a adoção das providências cabíveis;

Uma resposta formal e objetiva, em vez de simplesmente deixar de responder após a contestação.

Espero que a Innovare trate a situação com a seriedade necessária, esclareça a origem e a legitimidade da cobrança e interrompa qualquer procedimento indevido.

Aguardo uma solução efetiva, e não uma resposta genérica solicitando que eu negocie uma dívida que contesto formalmente.