Bloqueio de Conta e Saldo em Plataforma de Apostas Após Ganhos
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
19/04/2026 às 23:54
ID: 246468221
Fui surpreendida com a suspensão da minha conta após realizar apostas normalmente na plataforma.
Depositei cerca de R$ 4.000, joguei em alguns jogos disponíveis e, após ter ganhos, minha conta foi bloqueada com saldo de aproximadamente R$ 5.000.
Entrei em contato com o suporte para entender o motivo, mas a resposta que recebi foi genérica, alegando comportamentos anormais e indícios de vantagem indevida, sem apresentar nenhuma prova concreta ou explicação objetiva sobre o que teria acontecido.
O mais preocupante é que não me foi enviado nenhum detalhamento claro da análise, nem os registros que fundamentaram essa decisão. Apenas informaram que os valores teriam sido congelados preventivamente, o que me deixa sem possibilidade real de entender ou contestar o bloqueio de forma adequada.
Peço a revisão do caso, com a liberação da minha conta ou, ao menos, o envio de uma justificativa clara e completa, com os dados e fundamentos que embasaram essa decisão. Também solicito uma resposta transparente sobre o meu saldo e o que será feito daqui para frente.
Quero resolver isso de forma amigável, mas preciso de uma solução justa e de uma explicação concreta.