Meu pedido da Inspire Home não foi enviado após quase um mês

Pedido não enviado após quase um mês da compra Inspire Home não despacha o produto

Realizei uma compra no site da Inspire Home no dia 02/10/2026, referente ao *****, no valor total de *****, incluindo o frete.

O produto adquirido foi uma Pendente LED Let 2 Spots 4000K 37W Bivolt, da marca Usina, no valor de *****, acrescido de ***** de frete.

O pagamento foi aprovado no mesmo dia da compra, porém, até a presente data, 29/10/2026, o pedido continua com o status Em Produção e/ou Separação e sequer foi despachado.

Já se passaram 27 dias desde a realização da compra, e não recebi o produto nem tenho informações concretas sobre quando será enviado. A situação é frustrante, principalmente porque o pagamento foi aprovado prontamente, mas a empresa não demonstra a mesma agilidade para cumprir sua obrigação.

Considero inaceitável a falta de andamento e de informações claras sobre um pedido já pago. O consumidor não pode ficar aguardando indefinidamente por um produto sem saber quando poderá recebê-lo.

Diante disso, solicito que a Inspire Home apresente uma posição concreta sobre o motivo do atraso e uma data definitiva para o despacho e a entrega do produto, com o respectivo código de rastreamento assim que houver o envio.

Caso a empresa não tenha condições de cumprir o pedido em prazo razoável, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Espero uma solução efetiva, e não apenas uma resposta genérica, pois o objetivo da reclamação é obter o cumprimento da oferta ou a devolução do meu dinheiro.