Débito indevido
Respondida
Poços de Caldas - MG
27/07/2026 às 18:57
ID: 254971653
Fechei 03 meses de experiência com eles, se passaram os 03 meses e eles renovaram sem meu consentimento, entrei em contato mês passado solicitando o cancelamento e meu estorno do valor debitado, para minha surpresa esse mês foi debitado novamente o valor na minha fatura. Não estão respondendo minhas mensagens
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:09
Olá, Anderson!
Esperamos que se encontre bem.
Analisamos o seu caso e sentimos muito pelo transtorno causado.
Entramos em contato para prestar todos os esclarecimentos sobre a situação informada e, buscando solucionar o ocorrido da melhor forma, realizamos o cancelamento da sua assinatura, bem como o estorno das cobranças mencionadas.
Reforçamos que as solicitações apresentadas foram tratadas e as medidas necessárias já foram adotadas.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de suporte.
Conte conosco,
Giovanna C.
Equipe InstaCarro.