Empresa de avaliação de veículos depreciou o carro em ***** com foto [Editado pelo Reclame Aqui], alegando dano inexistente.
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 20:29
ID: 248354279
Foi feita avaliação do meu carro, porém quando me ligaram para dar uma proposta, apresentaram uma foto de longarina torta, justificando que não passaria no laudo cautelar, depreciaram meu carro em ***** do valor de mercado, não aceitei, obviamente, pois sou segundo dono do carro, peguei quase 0km, e sabia que não havia sofrido uma colisão pra tal dano. Mandei fazer um laudo e mostrei a foto que me passaram, para meu espanto o vistoriador constatou que a foto não era do meu carro, me mostrou o local que seria dessa longarina, que no meu carro estava perfeita. Tomem muito cuidado, pois é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 19:05
Olá, Viriato!
Esperamos que esteja bem.
Conforme esclarecido em nosso contato, durante a avaliação do veículo foi identificado um apontamento na longarina, informação que foi repassada pelo nosso consultor comercial com base na avaliação realizada presencialmente em seu veículo, ao que posteriormente, também foi enviada a foto sinalizando a observação. Reforçamos, portanto, que todas as fotos e análises realizadas durante o processo foram registradas no momento da avaliação presencial.
Mantivemos total abertura para prestar os esclarecimentos necessários e buscar uma tratativa adequada da melhor forma possível. Porém, durante o atendimento, identificamos o uso de linguagem ofensiva e comportamento desrespeitoso direcionado à equipe, motivo pelo qual o contato foi encerrado, evitando assim, maiores desgastes fugindo do respeito ao próximo.
Após sua manifestação, permanecemos à disposição para analisar as informações apresentadas e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao caso. Inclusive, solicitamos evidências complementares para melhor entendimento da situação relatada caso fosse da sua escolha seguir a jornada conosco. No entanto, não recebemos elementos que possibilitassem comprovar a divergência mencionada em sua manifestação.
Atenciosamente,
Equipe InstaCarro.