Enganação e proposta de valor abaixo do mínimo após negociação

Olá, Sofia!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Gostaríamos de esclarecer que a avaliação do veículo foi realizada em 09/05/2026 (sábado). Como não há expediente aos domingos, o processo foi retomado no próximo dia útil, em 11/05, seguindo o prazo padrão das etapas internas de pesquisa, qualidade e disputa entre nossos lojistas parceiros.
Em 12/05, após o período de disputa, nosso consultor comercial entrou em contato para apresentar a oferta disponível, além de explicar o funcionamento do nosso modelo de negócio e informar que ainda buscaria uma possibilidade de melhoria no valor. Posteriormente, no mesmo dia, retornamos com uma nova condição comercial superior à anterior, porém entendemos que, naquele momento, a proposta não atendeu às suas expectativas e você optou por não seguir com a venda.
Nosso papel é conectar nossos clientes aos lojistas parceiros cadastrados, que realizam suas ofertas considerando a demanda de mercado, o histórico de revenda e as condições específicas de cada veículo. Reforçamos que todo o processo ocorre sem qualquer custo ou obrigação de aceite, sendo a decisão final sempre do cliente. Além disso, permanecemos à disposição para novas tentativas de negociação futuras, caso haja interesse.
Hoje, 14/05, realizamos uma nova tentativa de contato para conversarmos melhor sobre sua experiência e entendermos seus apontamentos, seguimos à disposição caso queira retomar a conversa.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre conduzir o processo com transparência e respeito, buscando as melhores oportunidades disponíveis junto à nossa rede de compradores parceiros.
Atenciosamente,
Equipe InstaCarro.